1. 因为授权书填写错误被驳回？

授权书方面的问题，一般是因为：

• 授权书的授权时间过期；
• 授权书的填写不正确；
• 授权关系不正确、或者授权单位不正确。

正确填写授权，请参考：授权书填写范本。[返回]
 

2. 因为不符合短信短信审核规范被驳回？

短信签名、短信模板、发送内容都有一定的规范要求，请仔细阅读 审核规范，查看是否符合要求。[返回]
 

3. 为什么同样的工单却是不同的审核结果？

建议您根据驳回的理由进行修改，除非两条短信内容是一模一样的，一个驳回一个通过您可以联系我们售后申诉，不然哪怕有一个字或者一个词的不同都有可能造成两个不同的审核结果，您可以检查一下第一条和第二条的短信内容是否有差异，差异的内容中是否就多了一条链接，或者多了一个公众号，又或者多了我们违禁词，这任何一种都有可能是造成驳回的因素。[返回]
 

4. 为什么驳回说要某公司授权？

如果您短信内含第三方公司的公众号，网站名称，网址，APP，产品等任何一项内容都需要授权。（同样如果其他公司短信内容或者签名带贵公司的任何其中一个关联性的产品也是需要对方企业授权）。[返回]
 

5. 签名为什么需要提供产品链接？

如果提交的签名我们通过各种渠道都无法查询到跟贵公司有任何的关联性，就需要您提供产品链接以便我们核实，从而更加快速的给您审核处理。[返回]
 

6. 为什么说不支持此短信内容？

您需要检查一下您短信内是否有违禁的内容，具体违禁行业和内容参照 审核标准 和 网络信息安全告知书。[返回]
 

7. 个人身份入驻但是测试公司的产品为什么需要公司授权？

目前较多的技术人员都是以个人身份入驻，但是测试的都是公司的产品，因为我们审核人员无法判断您是否是测试企业的员工，所以需要您提供您测试产品公司的授权书，以便测试带公司品牌的短信内容。[返回]
 

8. 短信签名审核为什么一直不通过？

短信签名不通过有很多原因，比如：

• 您的签名没有具体指向性，或者不是您的产品名称等，不规范的签名例如：测试、啦啦啦、验证码、通知、VIP、AH公司、你好、敢死队、CRM、夏天等此类没有明确产品指向的签名均为不合格签名。

• 建议用公司名称作为签名，如果是个人用户建议用自己姓名作为签名。

• 如果是企业的测试人员，需要用到公司产品的签名，也是需要上传公司授权的授权书，因为入驻的是个人账户，签名需要和入驻身份有直接的关联性，如没有关联就需要授权。[返回]
   
  

9. 子公司入驻我们平台，但是内容发的是母公司的产品是否需要授权？

首先子公司除非发布的是子公司的产品内容不需要通过授权，如果发布是母公司的产品还是需要母公司进行授权，根据《中华人民共和国公司法》第十四条“子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。”因此母公司、全资子公司、控股子公司在法律上是相对独立的不同机构。[返回]
 

10. 为什么审核越来越麻烦了？

为了保障我们用户的短信高到达率，我们在审核规则上做了相应的优化，其实也是为了我们每个位用户都能更好的使用我们的产品，种种门槛也是对于我们客户品牌的一种保护，如果任何一个客户上来都可以用贵公司的品牌来作为签名，不需要提供相应的资质的话最后损伤的正是我们客户的品牌价值。我们也是基于这种初衷所以对每位商家短信的模板做了保护性的审核规则，如果您的短信内容没有涉及到第三方的这是完全不会对您有任何的影响的。[返回]
 

11. 为什么需要我提供使用场景，这个和我短信内容有什么关系？

审核小二对于不清晰的短信内容/签名会需要您提供相应的使用场景，以此判断内容是否合规。[返回]
 

12. 我如何知道你们短信哪些是能发的，哪些是不能发的？

我们针对不同的模板有不同的规则和不能发送的行业说明，在发送前可以参照 审核标准 和 网络信息安全告知书，进行检查。[返回]