1. 审核一般需要多长时间？

一般审核时间预计30分钟内审核完成。如涉及政检法等事业单位会在2个工作日内审核完成。工作时间:9:00-23:00 （法定节日顺延）。[返回]
 

2. 为什么类似的短信模板却有不同的审核结果？

短信模板内容中，一个字或一个词的使用错误均可能造成审核失败的结果，请仔细检查短信模板内容是否符合短信模板规范。建议根据对应的驳回理由修改短信模板。
如果两条短信模板内容类似，却有一条审核失败，请检查两个模板内容的区别，链接、公众号或违禁词等均可能在成审核失败。如果两条短信内容完全一致，请联系客服了解原因。[返回]
 

3. 发送公司的内容为什么需要授权？

如果个人身份提交了公司业务的短信签名或模板内容，审核人员无法判断个人身份是否为对应企业的员工，所以需要提供公司的授权书，以便处理公司品牌的短信内容。《授权书填写范本》[返回]
 

4. 短信签名为什么提交多次均不通过？

短信签名不通过有很多原因，比如您的签名没有具体指向性，或者不是您的产品名称，建议用公司名称或产品名称作为签名。

不规范的签名例如测试、啦啦啦、验证码、通知、VIP、AH公司、你好、敢死队、CRM、夏天等此类没有明确产品指向的签名均为不合格签名。[返回]
 

5. 为什么审核标准这么严格？

短信内容的审核严格主要是因为：

• 为了保障用户的短信高到达率，同时为了每个用户都能更好的使用短信服务产品，以及对于客户品牌的保护，如果审核时对资质的审核不严格，企业名称或品牌就可以随意使用了。
• 是基于国家相关政策和法规，维护市场规范和行业环境，短信服务基于这种初衷对每位商家短信的模板做了保护性的审核规则。[返回]
   
  

6. 短信模板内容限制行业吗？

针对不同的模板有不同的规则和不能发送的行业说明，在提交前请确认是否符合 短信模板规范 。[返回]