在发送短信给客户后，客户可直接回复信息。为适应不同用户的业务情况，平台提供 Web 和 API 两种方式获取回复信息。

1.Web端查看回复(上行)信息

1.1.筛选条件

通过平台提供的筛选条件，查询相关回复内容，快速省时。如：回复时间、回复内容、手机号码、状态等。回复内容支持模糊搜索。

1.2.回复列表

在列表中，可详细查看每个号码回复的信息，及回复时间，和所属运营商、归属地。

▶ 标记已读

在列表中标题中，会显示当前共有多少封未读信息。可通过点击“查看回复”，或者功能按钮将其标记为已读信息。

• 标记已读：可以将选中的未读回复信息，标记为已读。

• 全部标记已读：可将当前所有未读回复信息，全部标记为已读。

▶ 查看回复

在回复列表中，点击“查看回复”，即可显示双方详细的沟通记录，一目了然。

同时，也可以直接再次发送短信给客户。

2.API获取回复(上行)信息

API提交方式，一般适合有一定技术能力，且又要和自身业务高度融合，通过平台接口，可以直接获取回复信息。详细获取接口参考：查询回复